QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Quels sont les délais de livraison pour une commande?
Nos délais de livraison
Puis-je retourner ou échanger mes lunettes si elles ne me conviennent pas ?
Oui, nous offrons une politique de retour et d'échange sous 15 jours après réception de votre commande. Les lunettes doivent être retournées dans leur état d'origine, sans dommages et avec tous les accessoires inclus. Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
Comment entretenir et nettoyer mes lunettes ?
Pour maintenir vos lunettes en parfait état, nettoyez les verres avec un chiffon en microfibre doux et évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs qui pourraient endommager les revêtements. Nous vous recommandons de ranger vos lunettes dans leur étui lorsque vous ne les portez pas, et d'éviter de les poser face vers le bas pour prévenir les rayures.
J'ai reçu les mauvais articles, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais article. Veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse hello@isleyewear.com, et nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.